ビルケンシュトック

修理WEB申込（お客様発送）

お申込み

・専用ページよりお申込みください。１回のお申込みで１つの修理依頼品を承ります。
・修理WEB申込（お客様発送）をご利用いただける修理メニューは、
「修理サービスのご案内」にてご確認ください。
修理WEB申込（お客様発送） のある修理メニューが対象となります。
・お申込み完了後、修理申込完了メールをお送りいたします。
・「fitc.jp」ドメインからのメールが届く設定となっているかお確かめください。

梱包＆発送

・お申込みより通常3営業日を目途に、次のご案内をメールでお送りいたします。発送依頼のメールが届きましたら、お客様で梱包してください。
※梱包にご使用いただきました梱包箱等は返却時にはお戻しいたしません。
・梱包した修理依頼品を、佐川急便またはヤマト運輸（クロネコヤマト）にてメールに記載された宛先に発送してください。その他の配送業者では受け取ることができません。
※送料はお客様負担となります。着払いで発送いただいた場合、受け取ることができません。
※修理依頼品の弊社直接持ち込みはお断りいたします。お持ちいただいても修理を承ることはできません。
※修理のお申込みをWEBより行わずに修理依頼品をお送りいただいた場合は、修理を承ることができません。
※発送依頼メールの送信日より15日以内に弊社へ到着するようご手配ください。期限までに到着が確認できない場合、修理申込みがキャンセルとなります。
※年末年始やお申込みの集中時など、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

修理

・リペアファクトリー(修理工房)にて、専門スタッフが修理依頼品の状態を確認し、問題がなければ修理を実施いたします。
・確認の結果、修理内容変更とそれに伴う料金変更、納期変更、または修理不可と判断した場合は、お客様に修理実行可否などの確認のご連絡をさしあげます。
※修理依頼品の状態が申込み時の情報と異なる場合、修理を承ることができません。
※修理不可の場合、発送時にご負担いただいた送料の返金は行えません。

お受け取り＆お支払い

・修理完了次第、メールにてお問い合わせ送り状No.をお知らせいたします。
・佐川急便にて配送いたします。代金は、修理依頼品お受け取り時に宅配業者へお支払いください。
・お支払いには、現金およびクレジットカードをご利用いただけます。
・到着後、7日以内に修理内容に不備がないかのご確認をお願いいたします。

• ※送料：本州/四国/九州:700円（税込）、北海道/沖縄/離島:1,000円（税込）
• ※離島の場合は送料に別途、中継料金が必要な場合がございます。