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ビルケンシュトック

修理店舗申込（店舗持込）

※修理サービスのお預かり期間変更のお知らせ

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よくあるご質問
- FAQ -

- 最新の納期は、こちらにてご確認ください。
  ※記載の納期は目安です。修理内容、商品の状態により前後いたします。
  　年末年始や大型連休など、当社休業期間を挟む場合は通常よりもお時間を頂戴します。
- ご利用いただけます。なお、利用できるクレジットカード、電子マネーなどは店舗によって異なりますので、ショップスタッフにお尋ねください。
- 可能です。代金引換サービスにて承ります。修理お申込み時にお知らせください。代金は宅配業者へお支払いください。
  
  ご請求の金額
  
  修理料金 + 送料 + 代引き手数料
  - ※クオリネスト熊本New-S他、一部店舗では代金引換サービスは承っておりません。
  - ※修理代金が税込10,000 円以上の場合、会員サービスご利用で送料が無料となります。
  - ・クオリネスト店舗、ベネクシー店舗：FitClub会員の方
  - 　クオリネスト阪神他、一部店舗は会員サービスをご利用いただけません。詳細は各ショップスタッフにおたずねください。
  - ※FitClub会員登録はこちら
- 修理WEB申込をご利用ください。修理店舗申込と修理メニューが異なります。
  詳しくは修理WEB申込にてご確認ください。
- お手数ですが両足をご用意ください。修理依頼品の状態、修理内容によっては、両足を必要とするケースがございます。そのため両足をお持ちいただいたうえで、片足のみの修理が可能か確認いたします。
- 取り外した部品は、お客様への返却はいたしません。
- 「リベット交換」のみ承っております。
- ・papillio・Biriki’s・ALPRO
  ⇒ビルケンシュトックと同条件で承っております。
  ・その他（TATAMI・Betula・Tula等）
  ⇒修理依頼品の仕様次第となります。そのため、まずは店舗にお持ちください。ショップスタッフが修理可否を確認いたします。
- 承っておりません。各部品は、サイズ毎に最適化されているため、一部部品のみ別サイズに交換することができません。そのため、フットベッドに限らず、サイズを変更する修理はすべて対応不可となります。
- 承っておりません。
- 承っておりません。
- 可能な限りご要望にお応えするよう最善を図りますが、ご要望内容、修理依頼品の状態によってはやむを得ずお断りする場合がございます。
- 可能な限りご要望にお応えするよう最善を図りますが、一度でも外部修理業者にて修理や、お客様による応急処置を施したフットウェアに関しては、修理工程が異なるため再修理できない場合がございます。また、ご要望内容、修理依頼品の状態によってはやむを得ずお断りする場合がございます。