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ご利用ガイド

『BENEXYオンラインショップ』からの商品購入時の配送について

<能登半島を中心とした地震に伴うお届け遅延について>
地震の影響により、被害にあわれている方々に心よりお見舞いを申し上げます。
能登半島を中心に発生いたしました地震の影響により、一部地域へのお届けに遅れが生じており、ご指定いただいた日時にお届けができない可能性がございます。
お届けの詳細は、佐川急便へお問合せくださいますようお願い申し上げます。
・佐川急便からの重要なお知らせ
お客様へはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


<倉庫移転に伴う出荷停止と配送日指定不可期間の設定について>
倉庫移転に伴い、下記期間は出荷停止と配送日指定不可となります。
出荷停止期間:2024年2月18日(日)~2024年2月21日(水)
配送日指定不可期間:2024年2月 4日(日)~2024年2月29日(木)
出荷停止期間中のご注文は、2024年2月22日(木)より順次出荷いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご注文いただきました商品は、すべて佐川急便株式会社より発送いたします。

- 配送日時

<お届け日数>

・通常品
注文日から2日~7日程度でお届けします。
※お届け日指定がない場合。

・お取り寄せ品(アウトレットを含む)
注文日から5日~15日程度でお届けします。
※倉庫への商品入荷後の発送となるため、通常品よりもお時間をいただきます。

下記事由によりお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
・セール等により多数の注文が寄せられた場合
・注文および発送が年末年始、大型連休などにかかる場合
・天候や交通事情が正常でない場合
・発送前のご注文商品に品質不良等が発見された場合
・お届け先が一部島諸部、山間地域などの場合

なお、予約商品については商品により異なるため、商品詳細ページにてご確認ください。

- 配送日時指定

3日後~10日間の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。

※お取り寄せ商品は配送日指定を承ることができません。予めご了承ください。
※お取り寄せ商品は、商品のお届けまで通常5日~15日ほどお時間をいただきます。
※お取り寄せ商品を含むご注文をいただいた場合は、ご注文の商品がそろい次第の発送となります。

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

  • 指定しない
  • 午前中
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

- 商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社“お荷物お問い合わせサービス”よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

佐川急便お荷物お問い合わせサービス :
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※携帯からもご利用いただけます。

- 配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。

- 配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

お買上げ明細書について

商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。