ご利用ガイド

- 返品・交換を承れない商品

※次の商品は返品・交換をお断りします。

その他、当社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断した場合

- 注意事項

• ・靴の試し履きは、室内などきれいな場所で行ってください。
• ・サンダルをご試着の際には、汗などによるスエードライナーへの⽪脂付着を避けるため、靴下やストッキングの着⽤をお願いいたします。
• ・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• ・化粧箱などパッケージも商品の一部ですので、返送の際、直接発送伝票を貼らないでください。
• ・セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  

- 返品・交換のお手続きについて

• ・商品到着後 7 日以内に必ずお手続きください。
• ・ご返送いただく前に、必ず「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご返送の際、商品と同梱されていた書類（お買上げ明細書等）も、合わせてご返送ください。
• ・交換商品の発送は、ご返送いただきました商品の到着と、到着した商品の状態確認が終わり、該当商品が用意できた時点となります。

- 返金のお手続きについて

返⾦対応を⾏う場合、お⽀払いただいた⽅法により次の対応を⾏います。

＜代金引換・GMO後払いの場合＞

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、【GMO-PG送金サービス】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたしますので、メールの記載案内に沿ってお手続きください。
参考︓「GMO-PG 送⾦サービス」とは

＜クレジットカード・Amazon Payの場合＞

カード会社を通して決済⾦額の変更にて対応いたします。カード会社の締め日に間に合わない場合は、一旦全額引き落としとなり、翌⽉に相殺またはご返⾦となります。
※詳細は、カード会社発⾏のご利⽤明細書で⾦額をご確認ください。

＜PayPayの場合＞

PayPay株式会社を通してPayPay残高へ返金いたします。
返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。ご利用会社へお問い合わせください。

＜楽天ペイの場合＞

楽天ペイメント株式会社を通して楽天ペイへ返金いたします。
返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。ご利用会社へお問い合わせください。